IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support
26.05.2023
Holcim (Deutschland) GmbH
Lägerdorf, Hamburg
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IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support
Lägerdorf, Hamburg
Aktualität: 26.05.2023
Anzeigeninhalt:
26.05.2023, Holcim (Deutschland) GmbH
Lägerdorf, Hamburg
IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support
1st- und 2nd-Level-Support
First- und Second-Level-Support via Telefon und E-Mail
Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung der Störmeldungen und Serviceanfragen im ITSM-Tool
Koordination nachgelagerter Support-Teams
Allgemeiner IT-Support für die Standorte in Lägerdorf, Hamburg und ggf. weitere Außenstandorte in Norddeutschland
Installation, Konfiguration und Überwachung der IT-Infrastruktur und der Client-Systeme (Desktops, Laptops, Drucker, Mobile Devices)
Installation und Konfiguration von IT-Anwendungen
Planung und Durchführung von IT-Projekten
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung bzw. Studium im IT-Bereich
Mehrjährige Berufserfahrung im Support-Bereich bzw. IT Service Desk
Kenntnis der neuesten Entwicklungen im IT-Bereich und Gespür für IT-Trends
Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
Proaktive und verständnisvolle Kommunikation mit den Anwender:innen
Teamfähigkeit
Gute prozessuale Auffassungsgabe
Ausgeprägtes technisches Verständnis
Selbstständige sowie kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
Berufsfeld
Standorte